2025年11月3日下午,股份有限公司安阳中心支公司迎来一位特别的客人——L女士使用化疗空隙特地赶来,将一面红彤彤的锦旗送到咱们手中。锦旗背面,是一段始于信赖、总算托付的理赔故事。
时刻回到2012年2月9日,L女士挑选投保我司“福佑双鑫分身稳妥、附加福佑双鑫严重疾病稳妥”,保额10万元。十余年来,这份保证一直静静看护。2025年6月,L女士不幸确诊乳腺恶性肿瘤,在安阳市肿瘤医院承受专业的医治。面临病痛,她刚强应对;出院后,她第一时刻联络我司报案。接到报案后,咱们敏捷发动服务机制,全程耐性辅导、交心帮忙,协助L女士高效收拾理赔所需病历与确诊证明,让她在医治期间少一份奔走,多一份安心。
8月7日,L女士正式提交理赔请求。咱们第一时刻发动审阅,承认其状况契合严重疾病赔付条件后,当天即完结体系处理与结案,严重疾病稳妥金10万元敏捷汇入客户指定账户。与此同时,依据稳妥合同约好,该保单后续应缴保费2万多元悉数被豁免,真正为L女士后续的医治与康复减负。
服务有温度,理赔有速度。这笔及时的赔付款,不仅是一份经济支撑,更是一份精力安慰。L女士在身体没有彻底康复的状况下,仍坚持亲身前来送上锦旗,这份认可,咱们倍感爱惜。
一面锦旗,一句赞誉,承载的是客户最实在的心声,也是咱们持续饯别“以客户为中心”服务理念的不竭动力。未来,我公司将持续以专业、高效、温暖的服务,看护每一份信赖,不负每一次托付。